Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Aarzel niet om hierover contact op te nemen met onze praktijk zodat we dit kunnen bespreken. Vaak leidt dit tot een oplossing.
Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u gebruik maken van een onpartijdige klachtenregeling.
Wij volgen de klachtenregeling zoals die is opgesteld door de beroepsorganisatie KNMT. Deze regeling kunt u vinden op www.knmt.nl.
Veranderingen zoals verhuizing, ander e-mail adres, ander telefoonnummer, gewijzigde gezinssituatie, ziekte, nieuwe medicatie, verandering van zorgverzekeraar en andere belangrijke informatie kunt u doorgeven per telefoon of e-mail, of bij uw eerstvolgende bezoek aan de praktijk.
Niet nagekomen- of te laat geannuleerde afspraken (tenminste 24 uur van te voren) worden in rekening gebracht van 0-100% van de voorgenomen behandeling. De eerste keer dat dit voorkomt krijgt u een gestandaardiseerde brief met uitleg. Bij herhaling volgt een nota. Indien u vaker met of zonder bericht afwezig bent, behouden wij ons het recht voor de behandelrelatie te beëindigen.
De nota
Wij begrijpen dat patiënten hun zorgverlener kiezen op basis van vertrouwen. Persoonlijk contact is hierin onmisbaar. Daarom versturen wij onze nota’s voor behandelingen direct vanuit onze eigen praktijk. Hiervoor gebruiken we de software van Payt. De software maakt het voor u mogelijk om uw nota’s terug te vinden in een persoonlijke online omgeving (waarvoor geen account nodig is), eenvoudig uw nota’s met iDEAL te betalen en te communiceren met de praktijk wanneer u vragen heeft over uw nota.
Vergoeding van uw zorgverzekeraar
Op de nota die u van ons ontvangt staat duidelijk aangegeven welk bedrag vergoed wordt door de zorgverzekeraar. Dit is afhankelijk van type behandeling en de voorwaarden van uw verzekeraar. Heeft u een vraag over de vergoeding van uw zorgverzekeraar? Neem dan direct contact op met uw verzekeraar.
De werkwijze
De standaard werkwijze van onze praktijk is dat wij uw behandeling eerst indienen bij uw verzekeraar. Voor het deel dat niet door uw verzekeraar wordt vergoed ontvangt u een nota. U heeft vervolgens 14 dagen om de rekening te voldoen. Dat kunt u doen door gebruik te maken van digitale betalingsmogelijkheden, zoals iDEAL. Hebben wij nog geen of een oud e-mailadres van u, maar wilt u wel graag uw nota via de mail ontvangen? Geef uw e-mailadres dan z.s.m. aan ons door.
Veilig digitaal
Al uw persoonlijke gegevens staan in een streng beveiligde omgeving. De software van Payt is gecertificeerd (NEN7510), waardoor u er op kunt vertrouwen dat Payt adequaat en veilig omgaat met uw gegevens.
Voor spoedeisende klachten buiten onze openingstijden werken wij samen met Dental 365 Spoed Tandarts Breda.
Spoednummer: 0900-1515
De spoedgevallen dienst is uitsluitend bedoeld voor:
• Ongevallen
• Nabloedingen
• Acute, zeer heftige pijnklachten waarbij pijnstillers niet helpen
Spoednummer: 076-5713635
Als u een pijnklacht heeft, stellen wij het op prijs als u zo vroeg mogelijk op de dag contact met ons opneemt. Dan kunnen we eventueel nog dezelfde dag een afspraak inplannen.
Spoedeisende klachten worden in principe dezelfde dag bekeken en indien mogelijk opgelost.
Goede zorg, met aandacht voor u!
Goede hygiëne is belangrijk, zeker in een tandartspraktijk. Om de hygiëne te waarborgen, volgen wij de KNMT richtlijn Infectiepreventie in onze praktijk.
We werken met heldere protocollen op het gebied van onder andere reiniging, desinfectie en sterilisatie van instrumentarium. Alle medewerkers worden op deze en andere richtlijnen getraind
In onze praktijk vinden wij het belangrijk dat u kunt rekenen op goede, veilige en professionele mondzorg. Daarom laten wij onze praktijk regelmatig visiteren door de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot Bevordering der Tandheelkunde (KNMT), de beroepsvereniging van tandartsen, orthodontisten en kaakchirurgen. Tijdens zo’n visitatie komen speciaal opgeleide tandartsen bij ons in de praktijk kijken hoe wij werken. Zij beoordelen onder andere:
Hoe onze praktijk is georganiseerd.
Wij alle wet- en regelgeving netjes naleven.
Na afloop ontvangen wij een uitgebreid rapport met een beoordeling en praktische aanbevelingen. Met deze feedback blijven wij onze zorg verbeteren voor u. Ziet u in onze praktijk het officiële KNMT-visitatielogo? Dan weet u dat u bij een praktijk bent waar kwaliteit, veiligheid en zorgvuldigheid centraal staan.
Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u gebruik maken van een onpartijdige klachtenregeling.
Wij volgen de klachtenregeling zoals die is opgesteld door de beroepsorganisatie KNMT. Deze regeling kunt u vinden op www.knmt.nl.
De tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende prestaties die tijdens een behandeling hebben plaatsgevonden. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een z.g.n. UPT-code. Onze prijzen zijn gebaseerd op de door de overheid bepaalde tarieven.
Klik hier voor de tarievenlijst van 2026.
Voor meer informatie: www.allesoverhetgebit.nl
Omdat wij onze persoonlijke zorg voor onze patiënten willen waarborgen, schrijven wij op dit moment helaas geen nieuwe patiënten in. Houd deze site in de gaten, zodra wij weer ruimte hebben voor nieuwe patiënten, kunt u dat hier vinden.
U kunt uw afspraak bij onze praktijk eenvoudig maken via telefoon of e-mail. Ons team helpt u graag bij het plannen van een geschikt moment.Na het maken van uw afspraak ontvangt u van ons een bevestiging en een herinnering per e-mail, zodat u uw afspraak niet vergeet. Heeft u vragen of wilt u uw afspraak wijzigen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar.
